MerciPlus Metz - Metz

Philippe S.

Je déconseille cette entreprise.
Le responsable de l'agence est très disponible pour souscrire un contrat... en revanche il est impossible de le joindre lorsqu'il s'agit d'une réclamation car notre femme de ménage part au bout de 2h (pour un contrat de 3h) sans nous avertir et ne se présente pas la semaine suivante.
De plus après un accident (la femme de ménage a explosé notre évier (miroir ayant chuté lors de son nettoyage)), le SAV a refusé de prendre en charge les dommages car le nouvel évier est "plus design" que l'ancien.
Je vous conseil vivement de trouver une autre entreprise pour s'occuper de vos travaux ménager.

Olivier Simoncello

La société proposait des services dans notre secteur alors que personne n'était disponible. Nous devions être contactés 3 jours après le rendez vous par la personne allant prester les services de ménage alors qu'en réalité personne n'était disponible (mensonge). Une semaine après on nous propose quelqu'un d'enfin disponible. Une seconde chance est donnée : la personne n'est pas venue au rendez-vous, nous avons appris 1h avant ce rendez-vous que la dite personne ne voulait plus travailler pour Merci+.

Mon expérience avec cette structure aura donc été très négative

Berthier Claire

Aucune communication avec le gérant de Merci+ Metz: pour un premier rdv, il se rend disponible et indique qu’à la moindre difficulté, il faut l’appeler. N’ayant pas reçu de devis ni de contact téléphonique après 1 semaine ( alors qu’il m’avait indiqué que les interventions pourraient débuter dans la semaine), je lui ai laissé plusieurs messages sur son répondeur: 1 mois après j’attends toujours qu’il me rappelle.
Fuyez cette société, c’est déplorable!

Xyz Xyz

La société est omniprésente sur Le bon coin : plus de 200 annonces en juillet 2019 avec différents visuels en moins de 2 mois pour une seule commune!
Elle a donc du mal à trouver des clients et/ou à les garder. C’est dissuasif. Et cela confirme les avis négatifs.
Le marketing absurde de cette société se poursuit en septembre : 12 annonces en un mois sur le bon coin. Et toujours des avis négatifs de clients...

Claudio Volo

Très bonne fluidité entre le bureau et la personne sur le terrain. Toute les tâches ménagères sont biens faites et avec un bel état d’esprit. Un merci aussi à la responsable Madame Bolot qui est à l’écoute et qui propose des solutions. Je recommande avec le maximum d’étoile !

François Martin

Mr Walczak est excellent pour les visites pré-signature de contrat. Très insistant pour que le contrat soit signé et envoyé. Une fois cela fait, plus de son, plus d'image! Pas d'intervenante qui me contact pour un rendez-vous et la remise des clés.
Les prestations devaient commencer le 18/11...et 1 semaine avant toujours pas de nouvelles.
Mr Walczak n'a JAMAIS donné suite à mes appels sur la plateforme ni à mes emails.
Merci Plus m'a rappelé finalement aujourd'hui pour me dire qu'ils devaient cloturer mon dossier car ils n'avaient pas d'intervenant sur mon secteur.
Heureusement que vous ne travaillez pas dans le médical, il y aurait des milliers de morts!

Jennifer G

Une société de nettoyage de confiance vraiment je recommande leurs services responsable et personnel très sérieux à l’écoute du client totalement confiance en eux depuis plus de deux ans merci pour leur efficacité

Guillaume Lamy

Merci Plus contacté via l'antenne de Metz pour une prestation de ménage dans le cadre d'un déménagement. Après la signature du contrat et s'être mis d'accord sur une date d'intervention, pas un retour de l'agence pour me signifier qu'ils n'allaient finalement pas pouvoir honorer la prestation. Communication déplorable.