Schiller Pflege- und Gesundheitsdienste GmbH - Berlin

k h

Was für ein schlechter und vor allem respektloser Service!!!
Meine pflegebedürftige Mutter (Pflegegrad 2) benötigt Unterstützung im Haushalt. Schiller hält immer wieder keine Vereinbarungen ein, kommt statt am frühen Vormittag ohne Absprache am späten Nachmittag oder gerne auch gar nicht. Rückrufe finden nicht statt.
Schiller scheint der Auffassung zu sein, dass man Vereinbarungen mit hilfsbedürftigen Menschen nicht mehr einhalten muss und ein respektvoller Umgang nicht mehr nötig ist. Ich habe ein halbes Jahr diesbezüglich mit Schiller geschrieben und telefoniert - Einsicht gleich Null.
Ach ja, die Haushaltshilfe wurde auch noch schlecht ausgeführt. Oh man..

Franzi Feit

Ich bin maßlos enttäuscht von dem Außendienst der Schiller Pflege.
Unsere Tante wird seit knapp einem Jahr medizinisch von der Schiller Pflege mit einem Pflaster täglich versorgt.
Das Krankheitsbild ist der Schiller Pflege bekannt und dennoch wird darauf nicht eingegangen. Ihr arbeitet die Leute wie am Fließband ab. Die mit Mitarbeiter haben keine Empathie gegenüber Pflegebedürftigen und bauen kein Vertrauen zu der betreuenden Person auf. Ich hätte mir gewünscht, dass ihr wenigstens bei der Versorgung das Wissen im Umgang mit Demenzerkrankten habt.
Stadessen kommt ungelerntes Personal, die anscheinend so unhöflich im Umgang mit unserer Tante waren, dass sie angeblich die Finger von einer Pflegerin eingeklemmt habe soll in der Haustür, da frage ich mich wie es sein kann, das eine Angestellte der Schiller Pflege die Finger in der Tür hatte.
Unsachgemäßer Umgang von der Pflegerin, vielleicht verbal abwertend gegenüber unserer Tante gewesen?!
Anders kann man es sich nicht erklären.
Ich konnte leider auf der Website der Schiller Pflege kein Leitbild finden, was ich aus den vielen Texten auf der Website raus lesen konnte war, dass der Schiller Pflegedienst immer an einer Problemlösung interessiert ist. Da frag ich mich warum es keiner vom Außendienst schafft, das pflaster bei unserer Tante so zu platzieren, dass sie es nicht wieder abmachend kann. Dies wurde so oft mit euch kommuniziert und ihr seid nicht in der Lage eine Lösung für dieses Problem zu finden. Schiller Pflege schaut lieber, das überall wo es geht, Kosten entstehen für Angehörige.
Die Arbeit mit Hilfebedürftigen ist nicht leicht umso wichtiger ist der Umgang!
Der Pflegedienst ist einige Male nicht in die Wohnung gekommen, da unsere Tante die Tür nicht geöffnet hat. Überwiegend aber deshalb, weil der Pflegedienst nicht im angegebenen Zeitfenster erschienen ist sondern zu früh oder zu spät, da unsere Tante noch mobil ist und sie dann meist Brot kaufen geht. Diese Unzuverlässigkeit und das mangelnde Vertrauen sind der Grund dafür warum der Pflegedienst Schiller auch nie einen Haustürschlüssel bekommen hat.
Die Art und Weise wie uns quasi die Kündigung seitens Schiller Pflege mitgeteilt wurde, lässt einen nur den Kopfschütteln, keine drei Werktage Vorlauf per Mail . Schiller Pflege ist nicht an einer Problemlösung interessiert, beim ersten „Problem“ werden den Leuten einfach gekündigt, um sie loszuwerden.

Urang Otan

Vielen Dank für alles bisher geleistete und noch kommende. Das komplette Team verfügt über Erfahrung, Kompetenz, st stets höflich und äußerst hilfsbereit.

Kurzfristige "Abweichungen vom Plan" wie zum Beispiel Arzttermine etc. werden ohne Probleme angenommen und durchgeführt. Mein Vater und ich (Sohn) sind äußerst zufrieden mit dem Schiller Pflegedienst und können ihn ohne Einschränkungen empfehlen.

Wir wünschen dem ganzen Team fröhliche Weihnachten und ein Guten Start ins neue Jahr. Machen Sie weiter so und nochmals vielen, vielen Dank.

Update 15.08.2022
Noch immer ist die Leistung des Teams vom Pflegedienst Schiller sehr zu empfehlen und äußerst vorbildlich. Leider musste mein Vater zwischenzeitlich in ein Pflegeheim umziehen und deshalb war die Zusammenarbeit mit dem Team endlich.

Jeder der einen verlässlichen, kompetenten und überaus freundlichen Pflegedienst benötigt, möchte ich hier die Empfehlung aussprechen sich für den Pflegedienst Schiller zu entscheiden.

Daniela Koch

Ein ganz netter, toller und engagierter Pflegedienst. Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit stehen hier an erster Stelle. Durch mein Pflegepraktikum bei der Schiller Pflege, kann ich das hohe Maß an Fachwissen und die ausgezeichnete Qualität der Pflege nur bestätigen.
5 Sterne absolut verdient!!!

Kerstin Escher

Unser Vater wurde über einen Zeitraum von 4Jahren vom Schiller-Pflegedienst versorgt. Es war eine gute, professionelle und liebevolle Betreuung. Auch den Angehörigen wurde mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Vielen Dank

Evelyn Marckwardt

Ich hatte für meine Mutti 2012 einen ruhigen Platz zum Sterben gesucht. Das Krankenhaus hatte mir kaum Hoffnung gemacht und die ersten 6 Wochen waren auch heftig. Ja und was soll ich sagen: meine Mutter hat sich dort noch 6 Jahre sehr wohl geführt. Sie blühte noch einmal richtig auf. Ich besuchte sie wöchentlich oder auch sofort, wenn es nötig war. In der vorherigen Kurzzeitpflege hätte sie für viel mehr Geld bleiben können aber ich holte sie dort total ungepflegt raus und sie war nur weggesperrt.

Inge Richter

Obwohl nur ein kurzer Einsatz durch Schillerpflege erforderlich war, danke ich allen, besonders Schwester Margarete. Immer freundlich, pünktlich u. zum größten Teil auch alle fachlich gut ausgebildet.

Daniela Lustner

Ehemalige Mitarbeiterin ( Krankenschwester) , aus privaten Gründen aus Berlin weggezogen denkt gern an die angenehme Arbeit im Pflegedienst Schiller zurück. Besonders das Team von Mitarbeitern die sich gegenseitig unterstützen, die Eheleute Schiller welche gute Pflege organisieren und auch selbst mithelfen wenn Mitarbeiter krank sind oder frei haben. Ein Pflegedienst bei dem es mal keine "Rennpflege" gibt. Viele liebe Grüße und viel Kraft bei dieser wichtigen und wertvollen Arbeit.