Alloheim Senioren-Residenz "Hildburghauser Straße" - Berlin

Jepeto74

Meine Mutter ist aktuell in dieser Pflegeeinrichtung untergebracht und ist mit der ihr gegenüber erbrachten "Pflege" zufrieden. Auch über die Höflichkeit des Personals lässt sich nichts negativ sagen.

Das einzige, was sich ändern könnte, ist , dass der Teppichboden eigentlich in einen pflegeleichteren Bodenbelag getauscht werden müsste. Alleine aus hygienischen Aspekten!
Ansonsten ist alles im Lot.

Personalknappheit herrscht leider überall. Nicht nur in den Pflegeberufen!

Doreen Münch

Ich habe gedacht, ich habe das passende Heim für meine Tante gefunden, aber was ich heute erleben musste, schlägt dem Fass dem Boden aus. Ich hoffe meine Tante schafft es heute ruhig einzuschlafen und das Personal lässt es auch zu.

Nicky M.

Wenn ich könnte würde ich dieser Anstalt 0 Punkte vergeben. Meine Schwiegermutter war etwas über einem halben Jahr im Alloheim Hildburghauserstraße und in einer völlig falschen Abteilung. Sie wurde nicht richtig gepflegt und hatte immer fettige Haare. Sie wurde nicht gelagert und hat dadurch viele offene Wunden bekommen. Als wir zu Besuch waren, kam eine Servicekraft mit der Aufschrift am Rücken "Einfühlsam" und legte ihr Essen nicht in Reichweite mit den Worten und einem schroffen Ton "guten Appetit Frau...." hin. Eine Pflegekraft habe ich nie zu Augen bekommen und wenn ich eine Frage hatte, hieß es immer das dürfen nur die Pflegekräfte beantworten. Beschwerden wurden nie weitergeleitet und dadurch auch keine Möglichkeit der Besserung in Sicht. Meine Schwiegermutter hat eine schwere Krankheit vor Ort wegen der Vernachlässigung entwickelt. Diese Erkrankung hat sie letz endlich getötet. Ich weiß auch aus meinem Umkreis, dass eine ebenso ältere Dame unterversorgt bei einer offenen Wunde wurde und sich daraus eine Blutvergiftung entwickelt hat woran die Dame dann verstarb. Hinter diesen Heimen steckten Menschen denen das Wohlbefinden egal ist, denn sie sehen nur die Finanzen. Das Personal muss gezwungener Maßen in den Umständen mit Personalmangel und wenig Materialien arbeiten, weil sonst der Profit nicht hoch genug wäre. Nicht destotrotz waren die Mitarbeiter sehr oft genervt und pampig. Bitte suchen Sie sich ein Heim mit einer guten Pflegequalität vom MDK für Ihren Angehörigen aus und wählen Sie keinesfalls die Alloheim-Kette aus. Das war der größte Fehler den wir machen konnten. Leider kamen alle Informationen und Erkenntnisse für meine Schwiegermutter zu spät. Ruhe in Frieden.

Ирина Левашова

Sehr geehrte Alloheim Team,

Wir möchten euch allen bedanken für ihre Arbeit. Alle waren sehr nett und freundlich zu meinem Vater.
Das Zimmer war sauber,gemütlich, das Essen war gut,Personal sehr verantwortlich.
Wir wünschen euch allen weiter Gesund zu bleiben!

Allso immer empfehlen!

Lucy Mannino

Meiner Mutter geht es sehr gut dort. Sie fühlt sich wohl, der Service ist rundum perfekt. So lustig hatte ich meine Mutter lange nicht mehr erlebt. Es ist wirklich toll, das man, sich keine Sorgen um Angehörige machen muss, die hier im Alloheim sind.
Vielen herzlichen Dank an das grossartige Personal im Haus❤️?

Melanie Knebel

Ich war neulich eine Bewohnerin des Heimes besuchen und war völlig geschockt von dem Zustand dort. Ich war inzwischen (leider) Gast in mehreren solcher Einrichtungen quer durch Berlin, aber nirgends hat es z.B. so dermaßen nach Urin gestunken wie dort.

Das Schlimmste allerdings ist, dass diese Bewohnerin inzwischen verstorben ist. Durch schlechte Versorgung (keiner hat darauf geachtet, dass sie trinkt und Nahrung zu sich nimmt, was sie nicht selbständig bewerkstelligen konnte) ist sie quasi verdurstet und viel zu spät ins Krankenhaus gekommen, wo sie dann nicht mehr gerettet werden konnte. Das wäre nicht passiert bei aufmerksamer Pflege. Liegt es am Personalmangel? An den dauernd wechselnden Betreuern? An Überforderung? An Desinteresse?
Ich bin sehr traurig darüber und hoffe, dass das Personal seine Arbeit in Zukunft aufmerksamer und liebevoller macht. Ich wünsche dies den derzeitigen und zukünftigen Bewohnern sehr!

Jetzt gerade hat das Heim nicht mal einen Stern verdient.

Julia

Diese Senioren-Residenz ist nicht zu empfehlen! Dort herrschen katastrophale Zustände mit sehr großem Personalmangel wie leider fast überall. Fast keinerlei Pflege findet dort statt und die Vernachlässigung der Bewohner steht dadurch ganz weit oben. Häufige Krankenhausaufenthalte wurden dadurch nötig.
Absolut nicht zu empfehlen!!!!

P. XYZ

Ich kann mich der Bewertung von Frau Celik nur anschließen. Das Plegepersonal ist wirklich nett und hilfsbereit. Die Erfahrung mit dem kalten Essen im Zimmer musste meine Mutter leider auch machen. Gehen die Senioren im Gruppenraum essen, dann ist es wohl auch warm. Leider ist meine Mutter viel zu früh nach nur 3 Wochen Aufenthalt plötzlich verstorben. Was danach abging, möchte wirklich niemand erleben!!! Meine Fage, ob das Heim irgendetwas behalten möchte wurde verneint. Ich müsse das Zimmer laut Heimvertrag innerhalb von einem Tag räumen. Nur der Fernseher wäre von Interesse. Meine Antwort gegenüber dem Pflegepersonal: Schade, mit den meisten Sachen kann ich nichts anfangen. Als ich dann das Zimmer räumen wollte, musste ich feststellen, dass diverse Sachen bereits " raus geräumt" waren. Unter anderem ein digitaler Bilderrahmen im Wert von ca. 80 Euro. Auf Nachfrage bei einer Pflegekraft erhielt ich die Antwort, den hätte eine Kollegin mitgenommen. Nach Beschwerde meiner seids, wurden mir dann heute alle endnommenden Gegenstände ausgehändigt. Allerdings erst, als ein von zwei Mitarbeiterinnen unterschriebenes Protokoll angefertigt wurde. Komisch ist nur, dass bei der Entnahme aus dem Zimmer kein Protokoll angefertigt wurde bzw. mir vorgelegt wurde.
Auf Grund dieser Vorkommnisse ist ein Stern auch noch zu viel!!!
Ich kann diese Einrichtung niemandem empfehlen.

Sehr geehrtes Alloheim Team,
Ihre Antwort stimmt in nicht einem Punkt:
1. Meine Mutter hat beim zweiten Mal das kalte Essen zurück gehen lassen.
2. Bei der Beräumung wurde ich in keiner Weise unterstützt. Laut telefonischer Auskunft Ihrer Frau Zi. muss dass Zimmer laut Heimvertrag innerhalb eines Tages geräumt werden. Nur auf ausdrückliches Bitten wurde mir eine Fristverlängerung gewährt.
3. Eine Inventurliste wurde mir nicht vorgelegt. Warum wurden nur bestimmte Dinge (z.B. 2 Paar ungetragene Schuhe) mitgenommen? Warum wurde der digitale Bilderrahmen von einer Mitarbeiterin mit nach Hause genommen? Sicherlich um ihn sicher zu verwahren!!!
Warum wurden nur bestimmte Dinge vom Nachttisch und vom Regal entfernt. Das stinkt doch zum Himmel!!!
Beim Ableben eines Bewohners könnte ich verstehen, dass verderbliche Lebensmittel entsorgt werden. Danach bleibt das Zimmer verschlossen, bis ein Angehöriger oder Bevollmächtigter das Okay für eine Entnahme von Gegenständen gibt.
Hier wurden div. Sachen bereits vor dem Eintreffen meines Enkels entfernt. Das wurde mir von der PA A.B. auch so bestätigt. Im speziellen geht es um eine Touchlampe, die auf dem Nachttisch stand!!!
Für alle Kritikpunkte gibt es im übrigen auch Zeugen!!!
Wenn Sie hier die Wahrheit nicht hören wollen, ist das Ihr Problem. Aber versuchen Sie nicht die Leute zu veralbern. Stehen Sie zu Ihren Fehlern. oder besser noch... stellen Sie sie ab!!!
Gegebenenfalls können Sie sich gerne bei mir melden!!!