Dr. Hensel Daniel - Werne

Rainer W.

Die Ärzte/innen sind okay.
Die Arbeit des Personals lässt zu wünschen übrig.
1.) Der Arzt sichert mir zu, mir einen ausführlichen Bericht zu schicken.
Nach einer Woche vergeblichen Wartens wird mir am Telefon erzählt, der Brief sei Tags zuvor geschrieben worden und müsste spätestens in 2 Tagen bei mir sein.
Nach einer weiteren Woche warten ist der Brief immer noch nicht da.
2.) Ich würde auf einem Donnerstag kurz vor Feierabend ohne Termin untersucht. Diagnose Soor-Pilz. Die Ärztin hat ein Medikament verordnet, das ich gegen das Brennen in Mund und Hals fünf mal täglich einnehmen sollte.
Donnerstags, Freitag und Samstag war das Rezept immer noch nicht auf der Gesundheitskarte.
Nachdem ich dann montags endlich telefonisch bei der Praxis vorsprechen konnte, wurde das Rezept dann endlich freigeschaltet. Die Damen hatten es Donnerstags schlicht und ergreifend vergessen, hatten nur noch ihren Feierabend im Kopf, freitags hat natürlich keiner nachgearbeitet.
3.) Öffnungszeiten der Praxis vormittags bis 12 Uhr. Ich habe um 11:10 Uhr angerufen, Warteschleife...
Nach 1 Stunde und 25 Minuten!!! kam dann ein Freizeichen, die Damen haben die Warteschleife abgebrochen und sind in die Mittagspause gegangen, ohne den Anruf vorher entgegenzunehmen.

Zusammengefasst:
Ärzte/innen 5 Sterne, Personal 0 Sterne

SaBo

Telefonische Erreichbarkeit in dieser Praxis ist unmöglich. Egal wann wie angerufen haben ist niemand ans Telefon gegangen. Warteschleife mind. 26 min jedes mal danach habe ich aufgelegt und bin hingefahren. Die Praxis war entspannt leer für einen Facharzt. Mein Sohn war in Behandlung und sollte anrufen wenn es nicht besser geworden ist. Naja...
Wir wurden dann um 8;45 Uhr vor Ort wieder weggeschickt mit der Begründung, dass wir keinen Termin hätten. So etwas ist sehr unprofessionell.
Gegen Mittag durften wir zur weiterbahndlung wieder kommen.
Dr. Hensel hat natürlich Fachkenntnisse, aber ich serzte eine gewisse Freundlichkeit und das man uns für voll nimmt vorraus... leider hatten wir nicht das Gefühl.
Schade.... Somit wechseln wir diesen Facharzt.

Flames G.

Bitte verbessert die Erreichbarkeit für die Kunden indem z.B. SMS, Live web-chats, Funktionierende Telefon verbindungen und oder mehr antwort personal angeschafft wird.
(Ich währe erfreut, wenn ihr dies erreicht und ich zu einer 3 oder 5 werten kann)

Julia H.

Dr Hensel sehr unfreundlich und lustlos.
Andere Ärzte in der Praxis sind ok.
Mitarbeiter sind auch recht freundlich.

Öz T.

Heute hatten wir einen Termin bei der HNO-Ärztin mit meinem Kind, und ich muss sagen, wir sind sehr zufrieden mit der Erfahrung. Von Anfang an wurden wir freundlich empfangen. Die Wartezeit war überraschend kurz, was mit einem ungeduldigen kleinen Patienten besonders hilfreich ist.
Die Praxisräume waren sauber und kinderfreundlich gestaltet, was dazu beitrug, dass sich mein Kind entspannt und wohl fühlte. Die Ärztin nahm sich ausreichend Zeit, um alle unsere Fragen zu beantworten und die Untersuchung sorgfältig durchzuführen.
Insgesamt verließen wir die Praxis mit einem positiven Gefühl und dem Vertrauen, dass die Gesundheit meines Kindes in guten Händen ist. Wir würden diese HNO Praxis ohne Zweifel weiterempfehlen.

Guido G. M.

Absolut zu empfehlen. Sehr freundliches und motiviertes Personal. Die Praxis macht einen aufgeräumten und routinierten Eindruck. Der Arzt selbst trat mir sehr kompetent und freundlich entgegen und konnte mir schnell und unkompliziert weiterhelfen. Ich kann ihn nur weiterempfehlen und würde mich jederzeit dort wieder behandeln lassen.

D. B.

ich wurde von Dr. Ali Mourad behandelt
super arzt, sehr nett, freundlich und kompetent
hat sich ausreichend Zeit genommen und mir alles erklärt. er hat detektiert warum mein kleiner Junge nicht adequat entwickelt und in kurzer zeit Paukenerguss diagnostiziert.

personal auch sehr freundlich, für eine OP Aufklärung hat sich die türkische Schwester alles ausführlich
erklärt

egon G.

Ich war im Oktober zweimal in dieser Praxis. Der Arzt nimmt sich sehr viel Zeit für seine Mitarbeiter, aber der Patient ist ruck zuck abgefertigt. Ich saß lange vor dem Behandlungs-
raum und sah wie schnell die Patienten abgefertigt wurden.
Diese Praxis werde ich nicht mehr betreten, da dieser Arzt für mich keine Zeit hatte!!!