Hausärztliches MVZ Wiehl - Wiehl

Yvonne H.

Alle Ärztinnen und der Arzt, im MVZ Wiehl, sind sehr gut. Ich bin chronisch krank, mein Immunsystem ist schwach. Bin deshalb häufig im MVZ. Fühle mich da sehr gut aufgehoben. Das ganze Team ist sehr nett.

S.

Ich bin dort schon langjährig Patient und sehr zufrieden. Die Ärzte sind kompetent und freundlich. Die telefonische Erreichbarkeit ist mittlerweile in nahezu allen Arztpraxen schlecht. In dieser Praxis funktioniert Erreichbarkeit per Mail sehr gut. Bei Terminanfragen oder sonstigen Anliegen bekommt man meistens innerhalb von wenigen Stunden eine Antwort oder einen Rückruf. Das erspart nicht nur Zeit in Warteschleifen, sondern schont auch die Nerven. Das Team ist bemüht und hilfsbereit.

Christina C.

Ich verstehe die guten Bewertungen wirklich. Die Ärzt:innen dort sind wirklich kompetent und freundlich, schauen über den Tellerrand. Die meisten MFA sind auch sehr freundlich und total bemüht.

Leider kommt man aber kaum in den Genuss, als kranke Person dort behandelt zu werden. Ist man akut krank, kann man es vergessen. Weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Da nützt jede Kompetenz nichts... man darf aber nicht vergessen, dass das vor allem dem System an mangelndem Fachpersonal geschuldet ist und hier eben im Rahmen der Möglichkeit agiert wird.

Derya

Ein Stern für die Mitarbeiter – sie sind stets freundlich und bemüht. Leider kann ich das nicht über die ärztliche Betreuung von Herrn Dr. Andreas von Negelein sagen. Ich wurde vor einigen Monaten wegen einer Krankheit mehrfach von ihm behandelt und hatte jedes Mal das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Bei einer schweren Erkältung mit Brechhusten wurde ich dreimal mit Vitamin-C-Tabletten und pflanzlichen Mitteln abgespeist, obwohl sich mein Zustand immer weiter verschlechterte.

Diese Woche kam ich mit geschwollenem Hals und Ohrenschmerzen in die Praxis und habe ausdrücklich darum gebeten, von einem anderen Arzt behandelt zu werden. Dennoch landete ich wieder bei ihm – und erhielt erneut dieselbe Standardempfehlung: Vitamin C und Paracetamol.

Jetzt liege ich wieder mit Fieber im Bett und frage mich ernsthaft, ob hier die richtige Diagnostik im Vordergrund steht oder etwas anderes..

Linda L.

Guter Arzt aber die Erreichbarkeit geht gar nicht!
Man ist eine halbe Ewigkeit in der Warteschlange um dann am Ende zu hören das man später anrufen soll? Ich versuche seit fast einer Stunde durchzukommen das kann doch nicht sein?! Das ist in anderen Praxen auch nicht so extrem.

Ashkan B.

Ich bin seit paar Jahren da und seit gestern rufe über 20 mal einfach keiner geht dran was soll das sein alter wenn ich dahin gehe muss ich länger als 2 stunden warten

Mara S.

Ich war mehrere Jahre hier Patientin und war leider sehr unzufrieden. Bis auf wenige Ausnahmen habe ich meine Behandlungen als schlecht empfunden. Bei fast allen Beschwerden die ich hatte hieß die Lösung Ibuprofen und Pantoprazol. Es kam mir vor wie ein 0815 Schema um die Symptome zu behandeln, aber nicht nach den Ursachen suchen zu müssen. Leider ist auch die telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht und es braucht teilweise 10 Anläufe um jemanden zu erreichen, wenn man nicht vorher automatisch aus der Warteschleife fliegt. Die Damen am Empfang erschienen fast immer genervt und schlecht gelaunt.
Gut fand ich im Gegenzug die MFAs, die nicht am Empfang sitzen und eine jüngere Ärztin, die sich bei einem ersteren Anliegen super um mich gekümmert hat.

Tho B.

Leider ist die Kommunikation mit der Praxis eine riesen Katastrophe. Weder telefonisch 10- 15 versuche sind hier minimum noch per e-mail 2 Tage warte zeit wenn denn eine Rückmeldung kommt. Hier ist dringend handlungsbedarf es kann nicht sein das man im Jahr 2024 erst persönlich vorbei fahren muss um jemanden zu sprechen und eine Termin zu bekommen.
Das gute ist wenn man denn einen Arzt sieht ist es in der Regel nett und die Behandlung ok.