Hirsch Apotheke - Willich

Hello, I. M.

Ich war nach langer Zeit zweimal dort und wurde beide Male durch die gleiche, sehr unfreundliche Dame bedient, die eine Kartenzahlung ablehnte. Das Papier für den Beleg einer Kartenzahlung soll angeblich teurer sein als das gekaufte Medikament, das kam aber auch erst auf Nachfrage. Ganz ehrlich? Wenn Kunden hier ohne Lächeln und so abfällig behandelt werden, gehe ich dort nie wieder hin und erzähle das gerne jedem, den es interessiert. Völlig daneben, so ein Verhalten.

Chris R.

Verordnete TCM Rezepte werden superschnell umgesetzt und versandt. Hatte schon sehr oft, dass die Post ankündigt, dass mein Paket schneller kommt als erwartet. Frische Kräuter, die helfen, turboschnell geliefert - perfekt!

Christina G.

Fachlich leider keine Kompetenz.
Und an freundlichem Auftreten mangelt es auch.

Clara M.

Sehr gute Apotheke. Freundliche und ausführliche Beratung. Meine Medikamente waren nicht lieferbar und in anderen zwei Apotheken wurde ich abgewiesen. Hier hat man sich bemüht eine Alternative zu finden, mit der Praxis gesprochen und mich letztendlich mit meinen Medikamenten versorgt.
Vielen Dank für die Mühe.

Robin P.

Die Apothekerin / Pharmazeutische Fachangestellte war nicht bemüht, ein Alternatives Medikament zu bestellen „weil sie es nicht dürfen“ was ich nach Klinik Entlassung dringend Brauchte. Für mich
Als Pfleger ist das ein schlechtes Zeichen, dort werde ich nicht bestellen oder Gastieren, ich werde jeden unsere Patienten abraten dort Kunde zu sein.
Ich habe dennoch eine Apotheke gefunden die bereit war eine Alternative zu bestellen ohne wenn und aber.
Das sind die Gründe warum der online Apotheken Markt mehr bevorzugt wird.
Weil solche Apotheken bzw. Angestellten Oberwasser zu haben und meinen sich auf zu spielen.
Leider sind keine Stern nicht Optionen schade.

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Ich bin mittlerweile etwas zwiegespalten, was diese Apotheke angeht.

Viele Kassenrezepte müssen nach Erstverordnung erst mal von der Krankenkasse genehmigt werden - was ja erst mal vollkommen ok ist (wobei ich da auch manchmal meine Zweifel habe, ob das wirklich nötig ist, siehe unten).

Aber dann beginnt erst der Graus.

Wir hatten in den letzten Monaten schon häufiger ein absolutes, nicht zufrieden stellendes Rezepte-durcheinander.
Rezepte wurden angeblich bei der KK eingereicht, was laut KK gar nicht stimmte. Es lag dort keine Genehmigungsanfrage vor.
Dann bekamen wir Fehlinformationen, dass ein Medikament genehmigt und bereits bestellt wäre - das stimmte auch nicht, das Medikament war weder genehmigt noch bestellt.

Zuletzt warteten wir wochenlang auf ein angeblich genehmigungspflichtiges Rezept, was letztendlich doch gar nicht genehmigungspflichtig war und die Apotheke mir sofort hätte aushändigen können. Warum der Apotheke das erst nach ein paar Wochen einfällt, weiß ich nicht.

Ich bin früher wirklich gerne in diese Apotheke gegangen und es gab auch nie Probleme. Alle waren immer sehr freundlich.
Aber mittlerweile häufen sich die Vorkommnisse.
Wir werden wohl zukünftig wo anders hin gehen.

CAN M.

Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Auch die Parkmöglichkeiten vor und hinterm Haus machen es sehr bequem. Kann ich nur empfehlen.

Aylin

Hallo zusammen,
leider muss ich nach all den Jahren Hirsch Apotheken Zeit heute eine sehr sehr negative Rezension abgeben. Ich wurde frisch operiert (Tumor, offene Wunde) und bin mit meinem rosa Rezept in die Hirsch Apotheke direkt im Anschluss gegangen. Die Dame sagte mir ich müsste alles „selber bezahlen“, denn die Krankenkasse würde es nicht übernehmen, denn es sei ja keine Medizin sondern nur Wundversorgung!!!

Auf meinem Rezept war unter anderem ein wund Gel was zum versiegeln meiner OFFENEN Wunde zwingend nötig ist.

Daraufhin fragte ich sie ob sie denn nicht sich mit der Krankenkasse in Verbindung setzen könne, um doch noch mal nachzufragen, denn ich bin mir sicher das es komplett mit allem drum und dran übernommen wird. Denn ich bin Krebs krank! Ich müsste das komplette Rezept selber bezahlen.

Ihre antwortet war ja das könnte ich brauch aber ich nicht, habe meinen Kollegen gefragt er hat auch gesagt, das die Kk das nicht übernimmt. So musste ich frisch operiert weitere zwanzig Minuten mit meiner Wunde dort stehen diskutieren und im Endeffekt selber meine Krankenkasse anrufen und die Sache „klären“.

Im Endeffekt war ich im Recht und die Apothekerin im Unrecht. Auf Mitgefühl und Empathie wird komplett verzichtet aber abgesehen davon konnte die Dame noch nicht einmal ihrem Job gerecht werden und sich nach dem ganzen entschuldigen konnte sie erst recht nicht. Ich finde es sehr sehr schade, denn so etwas bin ich nicht ansatzweise gewohnt. Sehr traurig.