Home Instead (Erlangen)

Einfach unglaublich – telefonisch erreicht man niemanden, es gibt keinen Rückruf und keine Info, dass die Pflegerin nicht kommt, obwohl mein Vater einen Termin hatte. Als ich den Pflegedienst endlich erreicht habe, war die Leiterin unfreundlich und laut. Sobald sie erfuhr, dass wir Selbstzahler sind, wurde sie plötzlich freundlich. Absolut nicht zu empfehlen. Wenn sie Angehörige so anschreien, wie behandeln sie dann die alten Menschen?

Ich hatte heute eine Pflegeberatung mit Homeinstead mit Frau Blochel. Frau Blochel nahm mir die Anspannung und Angst vor dem Termin. Sie ist sehr sehr nett,offen und hilfsbereit. Durch die Unterhaltung hatte sie bereits Erfahrung mit meiner Grunderkrankung die sehr selten ist. Ich war von Ihrem Fachwissen positiv überrascht. Des Weiteren hat Sie mich über den Entlastungsbetrag informiert, da meine Nichte (Haushaltskraft) diesen abrufen kann. Das sind immerhin 125 Euro pro Monat. Diese Info war mir zb. nicht bekannt. Sie notierte mir alle wichtigen Infos dazu und die Telefonnummer. Durch Frau Brochel habe ich nun auch vom MD erfahren. Diese wiederum rund um die Pflegestufe beraten. Sie gab mir auch das positive Gefühl, dass ich mich gerne melden kann, wenn meine Mama als Pflegerin verhindert ist. Ich freue mich schon auf das nächste Gespräch mit Homeinstead. Ich kann's von Herzen nur weiterempfehlen, weiter so. Top und Chapeau an dieser Stelle.

Unzuverlässig, Unqualifizierte und unverschämte Mitarbeiter Eine hat meinem Papa sogar Stinkefinger gezeigt weil sie nicht putzen wollte. Zusagen wie immer selbe Mitarbeiter wurden nie eingehalten, ständig wechselnde Personen, ebenso jeden Monat immer kurzfristige Absagen, kein Ersatz. Oft auch gar niemand gekommen, nach Anruf, ja ist krank, ohne von selbst abzusagen. Dann wurde nach 3 Jahren einfach Kündigung geschickt. Auf versprochenen Rückruf warum und um Lösung für meine Eltern zu finden warte ich seit 7 Wochen Nie mehr und absolut nicht zu empfehlen

... Parken und Blockieren eines Privatparkplatzes durch ihre Mitarbeiter, was sehr ärgerlich für den Besitzer des Parkplatzes ist. Bitte erklären Sie ihren Mitarbeitern was "unbefugtes Parken verboten" bedeutet!

Ich habe zeitweise die Dienstleistung einer Haushaltshilfe in Anspruch genommen und war durchwegs zufrieden! Die Erledigung der Aufgaben erfolgte absolut zuverlässig, gründlich und der Kontakt war sehr herzlich. Auf Wünsche wg Terminänderungen wurde stets eingegangen und die Kommunikation mit den Disponenten war zielorientiert und unkompliziert. Vielen Dank für die Unterstützung! Ich kann die Organisation absolut weiterempfehlen.

Ohne Home Instead hätten wir die häusliche Pflege nie bewältigt. Zweimal täglich kamen kompetente, freundliche, geduldige und liebenswerte Menschen ins Haus, die uns bei dem unterstützten, was wir alleine nicht mehr bewältigen konnten. Wir sind sehr zufrieden und dankbar. Und bedanken uns bei der immer freundlichen und umsichtigen Chefin und den liebevollen MitarbeiterInnen. - Absolute Empfehlung!

Man muss halt nehmen, was man bekommen kann... Haushaltshilfe sollte um 15 Uhr kommen. Im 15:45 bei homeinstead angerufen... Nee die ist krank, kommt heute nicht mehr. Wegen Ersatztermin rufen wir sie zurück. Nie einen Rückruf erhalten. Und das 3 Mal in 4 Wochen. Für Krankheit und Personalmangel habe ich großes Verständnis aber das ist einfach nur ein schlechtes Büro. Eine Haushaltshilfe sagte sie putze nur für Privatpatienten... Insgesamt sehr unzufrieden da unzuverlässig. Nachtrag: ich werde gerade angerufen und meine Kritik wurde sehr offen und professionell aufgenommen. Deswegen revidieren ich meine Rezension