Reha-OT Sanitätshaus Winsen - Winsen (Luhe)

Karin Henk

Habe im November 2024 teure Einlagen bekommen, keine Kasseneinlagen. Die konnten nicht genau angepasst werden, weil die Mitarbeiterin nicht noch mehr abschleifen wollte. Ich sollte sie in anderen Schuhen ausprobieren. Das habe ich getan, die Einlagen sind definitiv zu lang. Stand in der Vorweihnachtszeit drei Mal vorm Laden. Entweder war schon vor der Zeit geschlossen, oder es hing ein Zettel an der Tür. War jetzt im neuen Jahr wieder da um die Angelegenheit endlich abzuschließen, da ich die Einlagen ja nicht tragen kann.
Es war 12.55 Uhr, mir wurde gesagt dass würde jetzt nicht gehen, es ist ja gleich Mittagspause und sie hätten viel zu tun. Ich sollte doch am Nachmittag wiederkommen. Es waren drei Mitarbeiterinnen hinterm Tresen. Eine davon meinte noch, das würde ihnen woanders auch so ergehen. Die Damen arbeiten sehr kundenorientiert. Ich sage nur Work-Live-Balance. Das war das letzte Mal, das ich dieses Geschäft mit einem Auftrag bemühe, und schon gar nicht weiter empfehle. Übrigens die Rechnung wurde ja gleich von mir bezahlt.

Gesine Fronicke

Ich habe hier in 2023 mit Rezept für orthopädische Einlagen eine Fussmessung und 14 Tage (allerdings ohne Benachrichtigung) später die Einlagen bekommen. So weit, so gut.
Nachdem ich bezahlt hatte wartete ich geduldig, während sich die Mitarbeiterinnen ausführlich über private Dinge unterhielten.
Der Laden war voll und irgendwie wurde ich erstmal vergessen.
Das wesentliche was ich brauchte war nämlich, dass die Einlagen an meine Schuhe angepasst wurden! Dazu ist es aber nicht mehr gekommen.
Es hiess, der Techniker sei nicht im Hause, einen Termin wann jemand dafür da war konnten sie mir nicht nennen, und ich solle doch nach Lüneburg fahren (°-°) ... und das mir ohne Auto und sehr schmerzhaft Fusskrank!!
Das ist der Hammer!!!
Und das, obwohl das Einrichten der Einlagen in den Schuh dazu gehört und von Nöten war.
Ich habe später noch tagelang versucht dort anzurufen, aber ohne Erfolg. Diese Behandlung finde ich unterirdisch, werde dort natürlich nicht wieder hingehen und kann jedem nur davon abraten.

S.H. H.

Benötigte wegen Knieproblemen eine Orthese. Ich bin nach etwas Wartezeit exzellent beraten worden, die dann bestellte Orthese war schnell da. Man rief mich sogar nach weniger als einer Woche an. Was für eine Wohltat endlich weniger Schmerzen.

Ja, die Mitarbeiterinnen schienen sehr im Stress zu sein und waren ein bisschen kurz angebunden. Anders wäre es schöner gewesen. Kann ich aber mit leben. Sie haben mir schließlich geholfen. Danke dem Team.

Marion Plathof-Best

Ich habe 2 Paar Einlagen verordnet bekommen und dort abgegeben. Die Mitarbeiterinnen waren alle freundlich. Allerdings musste ich ein Paar nach nur kurzem Tragen reklamieren, da sich die Beläge gelöst hatten. Jetzt habe ich sie zurück erhalten und muss feststellen, daß bei einer Einlage offenbar nicht richtig geklebt wurde. Auch beim 2. Paar hat sich der Belag gelöst, nachdem ich die Einlagen 2 Tage getragen hatte. Anmerken möchte ich noch, daß ich keine Kasseneinlage sondern eine angeblich höher wertige bestellt hatte mit entsprechender Zuzahlung. REHA OT für mich nicht wieder.

Stephan Horn

Super professionelle geschulte Damen. Ich brauchte eine relativ schwierige Orthese. Allesamt waren so lange bemüht bis ich glücklich war. Vielen lieben Dank

Christopher Gramckow

Also ich habe eine Schiene bestellt und man sagte mir sie kommt aus Bayern. Also ich warte nun schon 1 Woche auf meinen Anruf und brauche diese Schiene weil ich Schmerzen habe. Es ist eine absolute Frechheit. Die Aussage immer wieder zu bekommen. Hätte ich vorher die Rezensionen gelesen wäre ich gar nicht hergekommen. Also wer sehr viel Zeit hat ist hier sehr gut aufgehoben. Wer es schnell braucht sollte das Geschäft meiden..

Ich war jetzt dort und habe meine Schiene bekommen. Ich muss sagen die mitarbeiter sind immer freundlich gewesen. Da kann man nicht meckern.

Aber vielleicht sollte der Chef sich mit den ganzen Abläufen und Probleme auseinandersetzen. Die mitarbeiter laufen vielleicht auch mal am Limit.

Andrea W

Mitarbeiterinnen, die lieber telefonieren und einem das Gefühl geben zu stören (die letzten 4x so vorgekommen). Dann keine Beratung zur Halluxschiene. Dann kein Anruf als sie da war. Bei Abholung eine traurige (das zu dem betriebsinternen Klima), freundliche Mitarbeiterin, die mir die Möglichkeiten aufzählt, da die bestellte Schiene nicht zu mir passt. Endlich jemand, der hilft und kundenorientiert arbeitet!!! Danke!!!
Nach 1 Woche habe ich über 2 Tage 3x versucht anzurufen und jedes Mal auf dem AB um Rückruf gebeten. Nix. Deshalb umsonst hingefahren. Dann nach nochmal 5 Tagen rief jemand an. Ich also am nächsten Tag hin und siehe da, jetzt haben sie Mittwochs ab 13.00 geschlossen. Ich freue mich sehr! Ich werde mir ein neues Sanitätshaus suchen.

Jutta

Sehr unzuverlässiges Personal, es wurde gesagt, das man einen Anruf erhält, wenn die Strümpfe da sind( dauer ca. 1 Woche), nachdem ich fast 14 Tage gewartet habe, habe ich dort angerufen und bekam nachdem ICH!!! dort auf den AB gesprochen habe,einen Rückruf, die Strümpfe wären da
Letzte Woche dort gewesen um eine Bandage zu bekommen, freundlichkeit ist dort anscheinend ein Fremdwort, zum Lachen geht man dort in den Keller. Sehr schade, das vom alten Personal keiner mehr da ist. Man sollte mal als Inhaber dieser Firma, darüber nachdenken, daran was zu ändern!!!!!! Es gibt nämlich noch andere Geschäfte, wo man hingehen kann