Sana Arztpraxen Remscheid - Remscheid

Sas S.

Sehr geehrter Herr/Frau [Nachname des Arztes oder der Ärztin],

ich wende mich mit diesem Schreiben an Sie, da ich am [Datum] eine äußerst belastende und verletzende Erfahrung in Ihrer Praxis machen musste. Ich war mit meinem Kind in einer akuten medizinischen Notlage und suchte dringend Hilfe – wurde jedoch vom Empfangspersonal nicht ernst genommen und nicht respektvoll behandelt.

Obwohl ich versucht habe, die Dringlichkeit der Situation zu erklären, wurde ich mehrmals unterbrochen und mir wurde gesagt, ich solle am nächsten Tag wiederkommen. Als ich dann deutlicher machen wollte, dass es sich um einen akuten Fall handelt und nicht um einen normalen Termin, wurde ich durch die Aussage „Senken Sie Ihre Stimme“ erneut unterbrochen.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass ich meine Stimme nicht aus Aggression erhoben habe, sondern aus dem Bedürfnis heraus, gehört zu werden – weil es mir wichtig war, dass mein Kind am selben Tag untersucht wird.

Besonders verletzend war für mich der Moment, als ich nach dem Gespräch die Praxis verließ und zwei der Mitarbeiterinnen unmittelbar darauf miteinander sprachen und lachten. Das wirkte auf mich sehr respektlos und kränkend – gerade in einer so emotionalen Situation. Eine dritte Mitarbeiterin beteiligte sich nicht am Lachen, war aber ebenfalls daran beteiligt, mein Anliegen zu unterbrechen.

Ich bin seit vielen Jahren mit meinen Kindern Patientin in Ihrer Praxis und habe bisher stets auf eine professionelle und mitfühlende Behandlung vertraut. Umso enttäuschender war dieses Erlebnis für mich.

Ich möchte mit diesem Schreiben keine rechtlichen Schritte andeuten, sondern bitte respektvoll darum, das Verhalten am Empfang zu überdenken. Ich wünsche mir, in Zukunft mit Würde und Verständnis behandelt zu werden – besonders in Notfällen mit meinen Kindern.

Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und freue mich auf eine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Nicole E.

Ich war nach meiner ambulanten OP in der Uniklinik Essen zur Nachsorge in der Chirurgie des MVZ. Auch ohne Termin, morgens um 8 in der Sprechstunde, kam ich zügig dran. Die Nachsorge hat wunderbar geklappt, auch die Fäden wurden dort gezogen. Würde ich weiterempfehlen.

Steven G.

Indiskutabel schlecht. Eine Woche Röntgenbilder der Sana Klinik werden von dieser Sana Praxis nicht eingelesen, es sollte pauschal einfach nochmal geröntgt werden. Wollte ich meinem 6 jährigen Sohn nicht zumuten.

maurice M.

Ich hatte einen sehr positiven Besuch in dieser Arztpraxis. Das Personal war freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit und der Arzt hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen. Die Wartezeiten waren kurz und die Praxis war sauber und gut organisiert. Ich besuche die Praxis bei Bedarf sehr gerne.

MM's F.

Sehr unhöfliches Personal. Nach einer ambulanten Operation sollte ich mich zum Verbandswechsel an diese Arztpraxis wenden. Bei meinem Anruf sagte man mir, dass sie bis April voll sein und dass ich ja nicht erst seit gestern wüsste, dass ich Operiert werden sollte. Auf meine Frage, wie wir das jetzt regeln können, wurde nicht richtig geantwortet. Man hat mir vorgeschlagen 4-5 Tage später zum Verbandswechsel zu kommen mit viel Wartezeit. Alles in allem Maßen sich die Angestellten an der Rezeption sehr viel an Und man muss sich von dem Personal nicht Maßregeln lassen keinen Termin gemacht zu haben. Man kann nicht immer wissen, wann eine Operation ansteht.

Privat

Termine werden gerne an Feiertagen gemacht, ohne Rückmeldung, dass dieser ausfällt. Es wurden wohl Patienten per Post angeschrieben dies bezüglich, aber Neupatienten scheinen davon nicht betroffen zusein. Durch einen Besuch am Folgetag wurde festgestellt, dass mein Termin garnicht im System vermerkt wurde.
Meine Vermutung: „Die Damen an der Rezeption arbeiten nicht sorgfältig oder hier werden regelmäßig Fehler vertuscht.“
Vielen Dank an die motivierten Beteiligten und ihre Zuverlässigkeit!

Melanie H.

Nach einem Arbeitsunfall vor 3 Wochen wurde ich heute in der MVZ Sana Arztpraxis in Remscheid in der Dünkellohklinik behandelt.

Das gesamte Team, angefangen von der Anmeldung bis hin zur ärztlichen Versorgung, war äußerst zuvorkommend und freundlich!
Die Ärzte, Frau Dr. Möbes und Herr Dr. Nachtkamp, zeigten sich kompetent und einfühlsam.
Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben, auch wenn die Wartezeiten etwas länger sein können.
Insgesamt war die Behandlung sehr professionell und ich bin sehr zufrieden.
Vielen Dank an das gesamte Team! 👍😀

Jennifer K.

Tolle Praxis mit sehr nettem Personal !
Dr. Nachtkamp ist seit Jahren meine erste Anlaufstelle wenn es um chirurgische oder orthopädische Behandlungen geht.
Fachlich als auch menschlich eine 1+!
Da nehme ich auch gerne den Weg von Köln nach Remscheid in Kauf !