Vivantes MVZ Marzahn - Praxis für Gastroenterologie - Berlin

Hamdo Nerabe

Zunãchst möchte ich linen eine glückliches und ewiges leben wünschen ich bin zu lhnen gekommen um mich einer operation zu unterziehen ich habe ein jahr und vier monate auf die operation gewartet ich habe lhnen meine ganze geschichte über meine füße erzãhlt und bis jetzt habe ich Schmerzen und mein fuß war aufgrund der schwere der schmerzen fast abgeschnitten die schwellung und ich bluteten stark ich war in mehreren krankenhäusern in Berlin und im umland sie haben die 0peration für mich geplant und ihr versprechen ohne grund gebrochen sie werden die operation für mich durchführen das habe ich lhnen bereits gesagt als ich zu lhnen kam und sie haben mir gesagt dass die operation in allen krankenhäsern durchgeführt werden sollte aber ich hoffe dass ich morgen zu lhnen kommen werde dass sie mir sofort einen operationstermin geben ohne den termin zu verzögern weil ich die schmerzen nicht mehr ertragen kaan ich komme stundenlag zu lhnen weil mein Bruder sie aufgegeben hat aber ich habe es nicht getan ich habe das laufen aufgegeben und es ist überhaupt nicht gerade ich möchte noch nach syrien gehen ich habe lhnen dies bereits gesagt und ich hoffe dass sie allen krankenhäusern auf meine worte antworten

Conny Fe57

Ich hatte Sie am Telefon so verstanden, dass ich alternativ zum Kommen am Terminvergabetag eine e-Mail schreiben könnte und Sie meine Anfrage dann vornehmen und in die Terminvergabe einbeziehen würden.
Soll ich Ihnen die Mail am Tag davor noch einmal schicken?

Anscheinend legen Sie wirklich gesteigerten Wert darauf, am Terminvergabetag von einem Patientenansturm überrannt zu werden?

Haben Sie denn keine funktionierende Büro-Organisation?
Ich hab ja schon viel schlechtes über den Empfang gelesen, wollte es aber nicht ernst nehmen:

Terminvergabe nach Arztes Gnaden?

Soviel zu dem von den Ärzten ach so sehr beklagten Bürokratieabbau!!!

David Becker

Vor Ort nachgefragt, ob noch Termine vergeben werden, für die Sprechstunde, dies wurde positiv bestätigt. Auf Bitten des MVZ eine Überweisung besorgt und als Email, mit Terminwünschen übersendet, wie abgesprochen!
Dann gab es als Antwort, dass keine Termine mehr verfügbar wären und ich dort nicht behandelt werde.
Die Email Antworten waren äußerst unfreundlich und die Inkompetenz der Mitarbeiter war regelrecht herauszulesen, da die Antworten auf die von mir verfassten E-Mails zum Großteil, keinen Sinn gemacht haben oder schlicht hin nicht gepasst haben.
Vor allem der absolute Unwillen zu helfen, kam sehr deutlich hervor.

Birgit Luther

Erstmal die sehr nette Schwester am Empfang sollte nicht auf die Menschheit zugelassen werden..unmögliche Art und Weise mit Patienten umzugehen.. wollte ein Termin..mir wurde gesagt ich soll Anfang März kommen um ein Termin in April zubekommen..war am 4 März dort und mir wurde gesagt( in einer unmöglichen Art!!) ich soll im April wieder kommen um ein Termin im Mai zubekommen..was soll das?! Entschuldigung das man arbeiten geht! Den Arzt kann ich leider nicht bewerten..Aber diese Schwester verdient 100 minus Sterne!!!
Nie wieder!!!

Marco Behrendt

Ich war heute zur Magenspiegelung in dieser Praxis. Natürlich hatte ich etwas Angst, da es bei mir nicht unter einer Narkose erfolgen konnte. Mein Eindruck... es gibt zwar schönere Dinge im Leben aber es ist durchaus auszuhalten. Die Schwester hat mich bei der Spiegelung durch einfühlsame Worte und streicheln wunderbar beruhigen können und der Arzt hat alles dafür getan, dass es nicht unnötig lange dauert. Der Arzt, welcher beim ersten Eindruck ziemlich ernst und abgeklärt wirkt, hatte danach auch ein bemitleidenswertes Lächeln für mich übrig, was ihn wiederum sehr sympathisch macht. Ich glaube, wir waren beide froh, dass es vorbei war, denn er hatte das selbst auch mal an sich probieren lassen und weiß wie das ist. Ich für meinen Teil war jedenfalls sehr zufrieden mit dem Arzt und der Schwester und fühlte mich dort sehr gut betreut. Vielen Dank dafür.

Einbuntes Eric

Alle Mitarbeiter / innen sehr freundlich
hatte eine Gastro und Koloskopie unter Vollnarkose
Vorbereitung auf den eingriff war hervorragend und durch die Narkrose nichts von den Eingriffen mit bekommen.
Nach der Untersuchung auch keine Beschwerden wie Hals oder Bauchschmerzen gehabt.
kann ich nur weiter empfehlen

Franzi P

Ich bin soweit durchaus zufrieden, Dr Andreas Fischer nimmt sich ausreichend Zeit und ist sehr zuvorkommend. Ich fühle mich gut aufgehoben. Die Schwestern sind trotz massiven Patientenaufkommens immer noch neutral und freundlich. Zwei Sterne ziehe ich ab, da es eine Katastrophe ist jemand per Telefon und oder per Mail zu erreichen. Da niemand auf die Mails reagiert, ist man gezwungen jedes mal persönlich vorbeizukommen. Für mich als Vollzeit Angestellter ein graus. Leider muss ist auch kein AB geschaltet wo man Nachrichten hinterlassen könnte. Ich hoffe sehr das es für dieses Problem eine Lösung gibt.

Clemens Kriener

Die negativen Kommentare hier kann ich so nicht bestätigen. Niemand geht wirklich mit Vorfreude zu endoskopischen Untersuchungen, aber hier passt schon alles. Das Team um Hr. Dr. Klora macht einen guten Job, Hr. Dr. Klora selbst ist kompetent und erklärt ausführlich.
Zur Organisation: Es ist ein kleiner Raum zum Besprechen der Termine und Abläufe, deshalb wartet man auf dem Flur. Das ist schon aus Gründen der Diskretion völlig in Ordnung. Sitzmöglichkeiten sind ausreichend vorhanden. Die Mitarbeiter in der Anmeldung waren bei mir freundlich und hilfsbereit, Die hier beschriebenen Drachen sind mir nicht begegnet …. ?